Dasar Privasi
1. Pengenalan
EFBA (“kami”) komited untuk melindungi privasi anda. Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, memindahkan dan melindungi data peribadi apabila anda menggunakan laman web kami efbapharma.my serta borang hubungan dan borang pertanyaan produknya.
Kami memproses data peribadi berdasarkan persetujuan nyata anda dan selaras dengan prinsip yang dinyatakan dalam dasar ini: tujuan yang dinyatakan, hanya data yang kami perlukan, tempoh simpanan yang tetap, ketelusan tentang pemindahan dan hak anda untuk menarik balik persetujuan. Kami melaksanakan prinsip ini bersama-sama dengan mana-mana undang-undang perlindungan data yang terpakai kepada pemprosesan tersebut, termasuk, setakat ia terpakai, Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia sebagaimana dipinda pada 2024.
2. Pengguna data
Pengguna data yang bertanggungjawab ke atas data peribadi anda ialah:
EFBA
Pertanyaan dan permintaan data: borang hubungan
Laman web: efbapharma.my
3. Data peribadi yang kami kumpulkan
3.1 Data yang anda berikan dalam borang
- Butiran hubungan: nama penuh, nama syarikat atau kemudahan, negara, nombor telefon dan alamat e-mel.
- Butiran pertanyaan: bidang minat anda, mesej yang anda tulis dan, dalam borang pertanyaan produk, jenis perniagaan anda, produk IVIXIR yang anda pilih, anggaran jumlah tahunan dan langkah seterusnya yang anda utamakan.
- Ruangan yang wajib: ruangan bertanda asterisk wajib diisi supaya kami dapat menjawab anda; mesej, pilihan produk dan anggaran jumlah tahunan adalah pilihan.
- Rekod persetujuan: versi teks persetujuan yang anda setujui dan masa anda menghantar borang.
Sila jangan sertakan maklumat pesakit, data kesihatan atau nombor kad pengenalan (NRIC/MyKad) dalam mesej anda. Kami tidak memerlukannya dan tidak mahu menerimanya.
3.2 Data yang dikumpulkan secara automatik
- Sumber permintaan: halaman pertama yang anda lawati, laman web perujuk dan halaman tempat borang dihantar, disimpan dalam sessionStorage pelayar anda bagi lawatan semasa dan dihantar bersama pertanyaan anda supaya kami tahu bagaimana anda menemui kami.
- Data teknikal: alamat IP, jenis pelayar, maklumat peranti dan halaman yang dilawati (log pelayan), digunakan untuk mengendalikan dan melindungi laman web.
4. Tujuan pemprosesan
Kami menggunakan data di atas hanya untuk menjawab pertanyaan anda, menilai kerjasama pendaftaran dan pengedaran, menghubungi anda mengenainya, dan menyimpan rekod pertanyaan. Kami tidak menggunakan data anda untuk senarai pemasaran, pemprofilan atau keputusan automatik, dan kami tidak menjualnya.
5. Asas undang-undang: persetujuan nyata anda
Kami memproses data peribadi anda berdasarkan persetujuan anda, yang anda berikan secara berasingan dengan menandakan kotak persetujuan dalam borang sebelum menghantarnya. Kotak persetujuan tidak ditandakan secara lalai dan pertanyaan anda tidak dapat dihantar tanpanya. Anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa (lihat bahagian 9).
6. Tempoh simpanan
Rekod pertanyaan disimpan selama 24 bulan selepas hubungan terakhir kami dengan anda dan kemudian dipadam, kecuali tempoh yang lebih panjang dikehendaki oleh undang-undang. Anda boleh meminta kami memadamnya lebih awal.
7. Penyimpanan, pemindahan ke luar Malaysia dan penerima
Laman web ini dihoskan pada pelayan pembekal pengehosan di Jerman (EU), dan rekod setiap borang yang anda hantar disimpan di sana. Setiap pertanyaan juga dihantar melalui e-mel kepada pasukan EFBA di luar Malaysia, tempat ia dibaca dan dijawab. Apabila anda menghantar borang, data peribadi anda oleh itu disimpan di Jerman dan dipindahkan kepada pasukan EFBA di luar Malaysia. Kami meminta persetujuan nyata anda untuk pemindahan ini dalam teks persetujuan, secara berasingan, apabila anda menandakan kotak persetujuan.
Data anda diakses oleh ahli pasukan EFBA yang diberi kuasa dan mengendalikan pertanyaan, termasuk salinan penjejakan dalaman bagi setiap pertanyaan, serta oleh pembekal perkhidmatan pengehosan dan e-mel yang memprosesnya bagi pihak kami dan atas arahan kami. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga untuk tujuan mereka sendiri.
8. Kuki dan storan pelayar
Laman web ini tidak menggunakan kuki, analitik atau piksel penjejakan. Ia menyimpan item kecil berikut dalam pelayar anda, dan tiada yang lain:
- efba-hcp-ok (localStorage): merekodkan bahawa anda telah mengesahkan pada halaman Katalog bahawa anda profesional penjagaan kesihatan atau pengedar berlesen, supaya soalan itu tidak diulang.
- efba-quote-basket (localStorage): produk yang anda tambahkan ke senarai produk anda.
- efba-src (sessionStorage): sumber permintaan yang diterangkan dalam bahagian 3.2, bagi lawatan semasa sahaja.
Item ini kekal dalam pelayar anda melainkan anda menghantar borang, dalam hal ini senarai produk dan sumber permintaan dihantar bersamanya. Anda boleh memadamkannya pada bila-bila masa dalam tetapan pelayar anda. Fon web dimuatkan daripada Google Fonts (fonts.googleapis.com dan fonts.gstatic.com), maka pelayar anda menghantar alamat IP anda kepada Google setiap kali halaman dimuatkan, tanpa bergantung pada sebarang borang yang anda hantar.
9. Hak anda
Anda berhak untuk:
- mengakses data peribadi yang kami simpan tentang anda dan mendapatkan salinannya;
- meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap;
- meminta pemadaman data anda;
- menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa;
- meminta data anda dalam format berstruktur dan lazim digunakan, jika berkenaan;
- meminta kami menyekat atau menghentikan pemprosesan data anda.
Untuk menggunakan mana-mana hak ini, hantar nota kepada kami melalui borang hubungan: pilih “Lain-lain” sebagai bidang minat anda, mulakan mesej anda dengan “Permintaan data” dan nyatakan nama serta alamat e-mel yang anda gunakan. Penarikan balik persetujuan tidak menjejaskan pemprosesan yang dilakukan sebelum penarikan balik itu.
10. Keselamatan dan insiden
Kami melindungi data peribadi dengan langkah teknikal dan organisasi yang sesuai. Jika berlaku kegagalan dalam perlindungan data peribadi yang berkemungkinan menyebabkan kemudaratan ketara kepada anda, kami akan memberitahu individu yang terjejas dan pihak berkuasa yang berwibawa seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai, tanpa kelewatan yang tidak wajar.
11. Versi teks persetujuan
Teks persetujuan yang dipaparkan dalam setiap borang mempunyai nombor versi, yang kami simpan bersama pertanyaan anda. Jika teks berubah dengan ketara, nombor versi berubah dan anda akan melihat teks baharu sebelum penghantaran anda yang seterusnya.
12. Perubahan pada dasar ini
Kami boleh mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Tarikh “Dikemas kini” di bahagian atas menunjukkan semakan terkini.
13. Hubungi kami
Untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi, termasuk permintaan perlindungan data, sila gunakan borang hubungan.